Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Neven (hierna "wij", "ons" of "Neven"), bereikbaar via neven.club.
Neven
Website: neven.club
E-mail: ilahaaliyeva3@gmail.com
BTW-nummer: BE 1018.879.387
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Neven. Door een dienst af te nemen, aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden.
Neven biedt sociale media audits aan voor horecabedrijven in België. De exacte inhoud van elke dienst wordt beschreven op de website en bevestigd in de opdrachtbevestiging.
Neven behoudt het recht om de inhoud van haar diensten te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, voor zover dit geen invloed heeft op lopende opdrachten.
Alle offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte schriftelijk aanvaardt of betaling heeft verricht.
Neven verbindt zich ertoe de overeengekomen diensten naar beste vermogen uit te voeren. De levertermijn bedraagt standaard 5 werkdagen na ontvangst van alle benodigde informatie van de opdrachtgever.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van toegang tot social media accounts en overige benodigde informatie.
Consumenten (particulieren) hebben het recht een overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na totstandkoming, zonder opgave van reden, conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming. Dit herroepingsrecht vervalt zodra de dienstverlening met uitdrukkelijke toestemming van de consument is gestart.
Zakelijke opdrachtgevers kunnen een opdracht annuleren tot 48 uur voor de geplande startdatum, zonder kosten. Bij latere annulering wordt 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.
Alle auditrapportages, documenten en aanbevelingen die Neven levert, zijn na volledige betaling eigendom van de opdrachtgever voor eigen gebruik. Doorverkoop of publicatie zonder schriftelijke toestemming van Neven is niet toegestaan.
Neven is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid van Neven is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald.
Neven garandeert geen specifieke resultaten (zoals groei in volgers of omzet) als gevolg van de aanbevelingen in het auditrapport. De uitvoering van aanbevelingen blijft de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
Neven behandelt alle informatie die door de opdrachtgever wordt verstrekt als vertrouwelijk en zal deze niet delen met derden zonder uitdrukkelijke toestemming, behalve waar wettelijk verplicht.
Op alle overeenkomsten met Neven is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.
Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de dienst schriftelijk te worden ingediend via ilahaaliyeva3@gmail.com. Neven streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
Neven behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op neven.club/algemene-voorwaarden.html. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming.